| 使用方法について |
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ネットで注文した商品が届きません。 |
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サーバーのトラブルにより、お客様のご注文情報が当社に届いていない恐れがあります。ご注文から1週間たっても当社から連絡がない場合は、当社にご連絡ください。
フリーダイヤル0120-64-1790 Tel.0791-66-3100 までお電話ください。
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注文した商品と違う商品が届きました。 |
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一度確認いたしますので、当社にご連絡ください。
フリーダイヤル0120-64-1790 Tel.0791-66-3100 までお電話ください。
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注文した商品をキャンセル・変更は出来ますか? |
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発送手続きが終了していない場合は、キャンセル・変更は可能です。当社までご一報ください。当社で発送手続きが終了して いる場合は、原則的に変更は出来ません。ただし、商品到着後、(未開封)10日以内であればキャンセルできます。ただし、お客様のご都合で返品される場合返送時の送料はお客様のご負担となります。
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ネットで注文することが出来ないので、電話で注文することは出来ますか? |
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はいできます。
営業時間 9時～18時00分 第2・4・5土曜9時～17時
毎週日曜・第１・第３土曜、祝祭日はお休みです。
お電話・FAXでのご注文も受け付けております。 |
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フリーダイヤル 0120-64-1790
TEL番号 0791－66－3100
FAX番号 0791－66－3110
注文専用ＦＡＸフリーダイヤル 0120-81-5714
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孫や両親にプレゼントしたいのですが、支払いを自分ですることは出来ますか? |
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クレジットカード、ゆうちょ銀行(手数料お客様負担)、りそな銀行(手数料お客様負担)、コンビニエンスストアの前払いでお支払いいただければ、他の場所でも代金引換などのように現金が発生することがありませんので可能です。ただし、クレジットカードでのご購入はホームページからしか行えません。
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| お届けについて |
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お届け日時を指定することは出来ますか? |
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はいできます。たご注文頂いてから7日以内にお届け致します。 配達日時ご指定をご希望の場合は、受注日から5日後以降はご指定可能です。
（土日祝含め） 例・・4月9日受付→14日着以降指定可能
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商品名を別名で指定することは出来ますか? |
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はい、できます。何もご指定がなければ「ダニ捕りマット」「ダニ捕りロボ」などの商品名でお届けさせていただきます。ご指定いただければ「ご注文商品」などに変更させていただきます。何かご指定がございましたら注文の際にご記入ください。
※北海道・沖縄等にお住まいのお客様
宅配便が空港便になることがあります。その場合、ご指定の品名にならないことがございます(空港会社によるテロ防止強化のため)。
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注文してどれくらいで届きますか。 |
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ご到着までの日数は1週間ほどいただいております。ただし、北海道や九州、沖縄、離島など遠方な場合や交通事情によりご希望に添えない場合があります。その際は当社よりご連絡させていただきます。
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運送会社を指定することは出来ますか? |
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誠に申し訳ございませんが、現在、弊社と契約している運送会社のみの配送となります。
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送料はいくらになりますか? |
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全国一律送料６３０円がかかります。（一部離島は除きます)
ダニ捕りシリーズ(ダニ捕りロボ、ダニ捕りマット)につきましてはご購入金額が10,000円以上の場合、送料無料となります。その他の商品につきましては別途費用が発生いたします。
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海外に発送していただけますか。 |
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誠に申し訳ありませんが、現在は日本国内のみとさせていただいております。 |
| お支払いについて |
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クレジットカードは使えますか? |
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クレジットカードでの購入はホームページでのご購入のみとなります。電話、FAXでのご注文は代金引換のみとなります。ただし、運送会社の配送の際にクレジットカードが使用も可能です。
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代金引換手数料はいくらかかりますか? |
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代金引換手数料は弊社がご負担させていただきますので無料です。 |
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領収書はいただけますか? |
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ご希望の方は、申し出ていただければ発行いたします。注文の際に、領収書がほしいとご記入ください。
領収書は商品とは別便で発送させていただきます(メール便)。 |
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コンビニエンスストアでの支払いは出来ますか? |
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可能です。ただし、代金の前払いとなります。 |
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銀行振込を希望したいのですが、可能でしょうか? |
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ゆうちょ銀行、りそな銀行可能です。ただし、振込手数料はお客様負担になります。
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| その他について |
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以前、カタログハウスの通販生活で購入しましたが、そちらでも購入できますか? |
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カタログハウスさんで取り扱っているダニ捕りマットA4サイズは当社では販売しておりません。
ご購入ご希望の方はこちらをクリックしてください。(TCB JAPAN のホームページに移動します 外部リンク)
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紹介キャンペーンなどのお得なキャンペーンはありますか? |
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キャンペーンなどのお得な情報がある場合は当社のお知らせコーナーで発表いたします。また、ご注文いただいたお客様でお得な情報をメールで希望されるお客様にはメールでご案内させていただいております。
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個人情報、セキュリティは安全に管理されていますか? |
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当社では、個人情報保護法に基づき、厳重に管理しております。また当社のショッピングカートはデータを暗号化通信するベリサイン社のＳＳＬ対応にしております。詳しくは個人情報保護の取り扱いについてをご覧下さい。
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「該当するものがない」 「さらに詳しく知りたい」 などご不明な点がありましたら、お問い合わせ下さいませ。
■お電話：0120-64-1790 （平日9：00～1７：30、第2・4・5土曜9：00～17：00)
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