ご注文に関するQ&A インターネット通販ダニ捕りドットコム

ご注文に関するQ&A

ご注文について

Q. 　ネットで注文した商品が届きません。

A
サーバーのトラブルにより、お客様のご注文情報が当社に届いていない恐れがあります。ご注文から1週間たっても当社から連絡がない場合は、当社にご連絡ください。
フリーダイヤル0120-64-1790　Tel.0791-66-3100　までお電話ください。

Q. 　注文した商品と違う商品が届きました。

A
一度確認いたしますので、当社にご連絡ください。
フリーダイヤル0120-64-1790　Tel.0791-66-3100　までお電話ください。

Q. 　注文した商品をキャンセル・変更は出来ますか?

A
発送手続きが終了していない場合は、キャンセル・変更は可能です。当社までご一報ください。当社で発送手続きが終了している場合は、原則的に・変更は出来ません。ただし、商品到着後、(未開封)10日以内であればキャンセルできます。ただし、お客様のご都合で返品される場合往復分の送料、ご返金の際の銀行振り込み手数料はお客様のご負担となります。

Q. 　ネットで注文することが出来ないので、電話で注文することは出来ますか?

A
はいできます。

営業時間　９時～１８時
毎週日曜・第１・第３土曜、祝祭日はお休みです。
お電話・FAXでのご注文も受け付けております。

フリーダイヤル　0120-64-1790
TEL番号　　　　0791－66－3100
FAX番号　　　　0791－66－3110
注文専用ＦＡＸフリーダイヤル　0120-81-5714

メールアドレス　 info@danitori.com

Q.　両親にプレゼントしたいのですが、支払いを自分ですることは出来ますか?

A
クレジットカードでお支払いいただければ、他の場所でも代金引換などのように現金が発生することはありませんので可能です。ただし、クレジットカードでのご購入はホームページからしか行えません。
電話注文、FAXでのご注文は代金引換のみとなります。

お届けについて

Q. 　お届け日時を指定することは出来ますか?

A
はいできます。たご注文頂いてから7日以内にお届け致します。　配達日時ご指定をご希望の場合は、受注日から5日後以降はご指定可能です。
（土日祝含め）　例・・4月9日受付→14日着以降指定可能　

Q. 　商品名を別名で指定することは出来ますか?

A
はい、できます。何もご指定がなければ「ご注文商品」と発送伝票に書かせていただいております。
何かご指定があれば注文の際にご記入ください。

Q. 　注文してどれくらいで届きますか。

A
ご到着までの日数は1週間ほどいただいております。ただし、北海道や九州、沖縄、離島など遠方な場合や交通事情によりご希望に添えない場合があります。その際は当社よりご連絡させていただきます。

Q. 　運送会社を指定することは出来ますか?

A
申し訳ございませんが、現在、弊社と契約している運送会社のみの配送となります。

Q. 　送料はいくらになりますか?

A
ご注文の数量かかわらず、一律630円をいただいております。(日本国内のみ　離島は除く)

Q. 　海外に発送していただけますか。

A
申し訳ありませんが、現在は日本国内のみとさせていただいております。

お支払いについて

Q. 　クレジットカードは使えますか?

A
クレジットカードでの購入はホームページでのご購入のみとなります。電話、FAXでのご注文は代金引換のみとなります。ただし、運送会社の配送の際にクレジットカードが使用も可能な場合もございます。

Q. 　この商品を私の店でも取り扱うことはできますか?

A
誠に申し訳ありません。「ダニ捕りマット」「ダニ捕りロボ」は現在のところ、こちらがご指定させていただいている業者様のみの販売に限らさせていただいております。

Q. 　代金引換手数料はいくらかかりますか?

A
代金引換手数料は弊社がご負担させていただきますので無料です。

Q. 　領収書はいただけますか?

A
ご希望の方は、申し出ていただければ発行いたします。注文の際に、領収書がほしいとご記入ください。

Q. 　コンビニエンスストアでの支払いは出来ますか?

A
現在のところ、コンビニエンスストアでの決済は行っていません。

Q. 　銀行振込を希望したいのですが、可能でしょうか?

A
はい、できます。この場合は.振込みが確認後、商品の発送となります。振込手数料はお客様負担となります。振込口座　りそな銀行　姫路支店　当座1458949　有限会社ティシビィジャパンまでお願いいたします。詳細につきましては当社にご相談ください。　フリーダイヤル0120-64-1790

その他(ご購入)

Q. 　以前、カタログハウスの通販生活で購入しましたが、そちらでも購入できますか?

A
カタログハウスさんで取り扱っているダニ捕りマットA4サイズは当社では販売しておりません。

ご購入ご希望の方はこちらをクリックしてください。(TCB JAPAN のホームページに移動します)

Q. 　紹介キャンペーンなどのお得なキャンペーンはありますか?

A
キャンペーンなどのお得な情報がある場合は当社のお知らせコーナーで発表いたします。また、ご注文いただいたお客様でお得な情報をメールで希望されるお客様にはメールでご案内させていただいております。

このホームページについて

Q. 　個人情報、セキュリティは安全に管理されていますか?

A
当社では、個人情報保護法に基づき、厳重に管理しております。また当社のショッピングカートはデータを暗号化通信するベリサイン社のＳＳＬ対応にしております。詳しくは個人情報保護の取り扱いについてをご覧下さい。

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